退換貨政策

感謝您在眷鳥咖啡訂購。下單前請先閱讀以下說明。

一、食品類商品不適用 7 天猶豫期 本店販售的蛋糕、甜點等食品，屬於「易於腐敗、保存期限較短」的商品。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 1 款，這類商品不適用消費者保護法第 19 條第 1 項的 7 日無條件解除契約權利（常稱 7 天鑑賞期）。商品一經售出，除下列第三點的情形外，恕不接受退換貨。

二、客製化商品 依您的要求特別製作的商品（例如指定文字、圖案、造型的蛋糕），依同準則第 2 條第 2 款，同樣不適用 7 日無條件解除契約。

三、商品有問題時 收到的商品如果有損壞、變質、與訂單內容不符，請盡快（建議於取貨或收貨當天）拍照並保留商品與包裝，與本店聯繫。本店確認後，會為您重新製作、換貨或退款。此項權利不受第一、二點影響。

四、取消或更改訂單 如需取消或更改訂單，請於取貨日（或出貨日）3 天前與本店聯繫；商品已開始製作後，恕無法取消。

五、非食品類商品 本店如有販售非食品、非客製的商品（例如器具、周邊商品），您享有收到商品後 7 天內無須說明理由退貨的權利，退貨不需負擔任何費用。請於期限內通知本店，並將商品連同包裝一併退回。

六、退款方式 退款會以原付款方式退回（例如信用卡退刷）。實際入帳時間依各金流、銀行作業時間而定。已開立的發票，本店會依規定作廢或開立折讓。